《卓越绩效评价准则》包括（），资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面。

从过程的定义看，过程包含有（）三个要素。

填空题从过程的定义看，过程包含有（）三个要素。

公司质量管理体系的基本框架包含4个方面，分别是（）、（）、（）、（）。

填空题公司质量管理体系的基本框架包含4个方面，分别是（）、（）、（）、（）。

产品质量特性主要包括：（）、（）、安全性、环境适应性和经济性。

填空题产品质量特性主要包括：（）、（）、安全性、环境适应性和经济性。