单项选择题
A.教育客户使用其他业务办理渠道 B.推广产品和业务 C.体现营业人员的优质服务 D.拓展、维护贵宾客户
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，以下不适合用’您可以了解一下xxx业务……’进行标...
单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，以下不适合用’您可以了解一下xxx业务……’进行标准应答的情景是（）
A.等待营销 B.分流营销 C.挖掘需求 D.引导营销
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’挽留客户流程’的使用目的的描述，不正确的是（）A.留住客户B.及时解决客...
单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’挽留客户流程’的使用目的的描述，不正确的是（）
A.留住客户 B.及时解决客户的问题，提升服务质量 C.减少客户抱怨，提高客户满意度 D.拓展、维护贵宾客户
按大堂经理核心服务流程的规定，在’挽留客户流程’中，对挽留客户不成功的，应采取的流程操作是（）A.灵活回答客户...
单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，在’挽留客户流程’中，对挽留客户不成功的，应采取的流程操作是（）
A.灵活回答客户问题 B.投诉处理流程 C.适时进行二次挽留 D.礼貌送客
