GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准的主体内容是（）。

为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本为（）。A.内部故障成本B.外部故障成本C.预防成本D.鉴定成本

单项选择题为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本为（）。

（）是承载有用信息的知识产品。A.硬件B.服务C.流程性材料D.软件

单项选择题（）是承载有用信息的知识产品。

哪些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为...

单项选择题哪些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为（）。