问答题

简答题客户生命周期由哪些阶段组成？各阶段的特点是什么？

【参考答案】

通常客户生命周期由潜在客户阶段、新客户阶段、老客户阶段、新业务的新客户四个阶段组成。他们各自的特点分别如下：
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国家开放大学(客户关系管理)