决策被定义为管理者（）的过程，或者管理者（）的过程。

简述组织变革阻力的来源。

问答题简述组织变革阻力的来源。

（）是以“物”为中心的管理；（）是以“人”为中心的管理。

填空题（）是以“物”为中心的管理；（）是以“人”为中心的管理。

内部环境由（）和（）构成，其中能为企业带来相对于竞争对手的持久的优势的资源和能力被称为（）。

填空题内部环境由（）和（）构成，其中能为企业带来相对于竞争对手的持久的优势的资源和能力被称为（）。