一个话务员的（）会对客户造成很大的影响，并因此而降低了她的满意度。

（）一方面是指自己讲话的语速，另一方面也是指对客户所讲问题的反映速度。A.语气B.音量C.语调D.节奏

单项选择题（）一方面是指自己讲话的语速，另一方面也是指对客户所讲问题的反映速度。

甜美的声音中，（）可以感染客户。A.语速B.热情C.专业D.技能

单项选择题甜美的声音中，（）可以感染客户。

（）会使话务员的声音听起来积极而富有活力。A.甜美的语气B.积极地心态C.平缓的声音D.均匀的语速

单项选择题（）会使话务员的声音听起来积极而富有活力。