单项选择题
A.麦格雷戈 B.赫茨伯格 C.马斯诺 D.法约尔
给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（）A.核心服务B.支持服务C.延伸服务D.服务的可及性
单项选择题给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（）
A.核心服务 B.支持服务 C.延伸服务 D.服务的可及性
“众口难调”体现了饭店消费需求的哪个特征（）A.无限性B.可变性C.多层次性D.主观性
单项选择题“众口难调”体现了饭店消费需求的哪个特征（）
A.无限性 B.可变性 C.多层次性 D.主观性
在饭店竞争中，哪项竞争是目标（）A.服务竞争B.文化竞争C.创新竞争D.管理竞争
单项选择题在饭店竞争中，哪项竞争是目标（）
A.服务竞争 B.文化竞争 C.创新竞争 D.管理竞争
