问答题
(1)由饭店负责人和洗衣房经理迅速赶到客人房间,倾听客人投诉,向客人表示歉意;(2)在征得客人同意的情况下送......
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饭店某房间连续三天挂着“请勿打扰”牌,而且每次都不需要服务,并极不愿意服务员进入房间,对此饭店应如何处理?
问答题饭店某房间连续三天挂着“请勿打扰”牌,而且每次都不需要服务,并极不愿意服务员进入房间,对此饭店应如何处理?
贵重物品的分类及保存时间是什么?
问答题贵重物品的分类及保存时间是什么?
服务员在检查结账房时,发现一间客房墙纸、地毯都有损伤,对此饭店应如何处理?
问答题服务员在检查结账房时,发现一间客房墙纸、地毯都有损伤,对此饭店应如何处理?