多项选择题
A、接待顾客 B、聆听投诉 C、感谢顾客 D、顾客提问
顾客投诉处理原则的是（）。A、态度友好、抱着为顾客服务的原则B、认真聆听，不与顾客争辩C、不予理睬D、及时处理...
多项选择题顾客投诉处理原则的是（）。
A、态度友好、抱着为顾客服务的原则 B、认真聆听，不与顾客争辩 C、不予理睬 D、及时处理，不拖延
顾客投诉原因的有（）。A、对商品质量问题抱怨B、对价格低廉抱怨C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨D、对购物环...
多项选择题顾客投诉原因的有（）。
A、对商品质量问题抱怨 B、对价格低廉抱怨 C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨 D、对购物环境、设施抱怨
影响最后顾客购买决策的因素有（）。A、他人因素B、情感因素C、意外因素D、认知因素
多项选择题影响最后顾客购买决策的因素有（）。
A、他人因素 B、情感因素 C、意外因素 D、认知因素
