品牌的功能形象是指品牌的名称、外观设计、商标图案、包装装潢等直观的视觉、听觉效果。

品牌的情感形象是指能够让消费者产生的对产品的各种功能特性的联想。

判断题品牌的情感形象是指能够让消费者产生的对产品的各种功能特性的联想。

水平思考法优于垂直思考法。

判断题水平思考法优于垂直思考法。

客户关系管理强调的是以消费者为中心，强调与客户的沟通交流，是满足消费者的需求。

判断题客户关系管理强调的是以消费者为中心，强调与客户的沟通交流，是满足消费者的需求。