单项选择题

施工人员在工作中存在对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在()行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂等,将派发投诉工单。

A.服务不规范
B.超时
C.搪塞、推诿
D.吸烟