服务员在听取客人的投诉意见，可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在，将（）集中听取客人的意见，了解相关的信息，从而有效地解决投诉。

对残障宾客的服务，需要给予爱心、耐心和细心，但是（）呵护并非残障宾客所需的服务要求之一。A.更加爱心B.更多耐...

单项选择题对残障宾客的服务，需要给予爱心、耐心和细心，但是（）呵护并非残障宾客所需的服务要求之一。

布置办公长包房的要求，主要是提供适宜办公的环境、设施和用品，提供更多的（），在房间里配有传真机、电脑等办公设备...

单项选择题布置办公长包房的要求，主要是提供适宜办公的环境、设施和用品，提供更多的（），在房间里配有传真机、电脑等办公设备。

按规定贵宾房中V1客房布置的酒水，应有（），配备（），摆放在（）上。A.高档国产红葡萄酒；镀银冰桶及酒杯；小酒...

单项选择题按规定贵宾房中V1客房布置的酒水，应有（），配备（），摆放在（）上。