客户服务管理是对客户意见或投诉以及售前、售中、售后服务进行管理。

在BI中，DW是前提和基础，负责统一数据规则的处理和存储。

判断题在BI中，DW是前提和基础，负责统一数据规则的处理和存储。

企业风险分析是通过对企业的经营成本进行综合评价，拟定一个企业成本的临界值。

判断题企业风险分析是通过对企业的经营成本进行综合评价，拟定一个企业成本的临界值。

独立的数据集市架构的优点是企业内数据一致，不会产生信息孤岛。

判断题独立的数据集市架构的优点是企业内数据一致，不会产生信息孤岛。