按挂失事项的不同，挂失分为凭证挂失、密码挂失、_____。(五级、四级)

口头挂失的客户可凭密码在_____、自助终端或电话银行等渠道办理。(五级、四级)

填空题口头挂失的客户可凭密码在_____、自助终端或电话银行等渠道办理。(五级、四级)

根据客户的申请，为相关账户加办、变更、撤消密码和印鉴的行为称为_____。(五级、四级)

填空题根据客户的申请，为相关账户加办、变更、撤消密码和印鉴的行为称为_____。(五级、四级)

预留密码的客户在查询分户账等账户信息时，除要提供密码外，还应提供_____。(五级、四级)

填空题预留密码的客户在查询分户账等账户信息时，除要提供密码外，还应提供_____。(五级、四级)