（）包括环境的背景特色，如温度、照明等，所有这些因素都能影响人们对某个特定服务环境的感觉、想法和反映。

除了影响个人行为，服务环境还影响顾客与员工间交流的质量，这最直接体现在（）服务中。A.人际交往性B.认识C.情...

单项选择题除了影响个人行为，服务环境还影响顾客与员工间交流的质量，这最直接体现在（）服务中。

以下不是进行交互式服务的是（）。A.干洗店B.热狗摊C.ATM机D.美发厅

单项选择题以下不是进行交互式服务的是（）。

在购物中心，装潢和陈列中使用的标志、颜色，还有大堂内回荡的的音乐等都能表明期望的细分市场，这是（）。A.包装B...

单项选择题在购物中心，装潢和陈列中使用的标志、颜色，还有大堂内回荡的的音乐等都能表明期望的细分市场，这是（）。