营业网点各营业窗口应设置“一米线”或功能相当的设施并执行到位，以保护客户隐私和财产安全。()

网点员工接待熟悉的客户，可直接称呼其姓氏并给予问候。（）

判断题网点员工接待熟悉的客户，可直接称呼其姓氏并给予问候。（）

遇重大事件、媒体报道失实，网点要按上级要求统一口径进行解释。（）

判断题遇重大事件、媒体报道失实，网点要按上级要求统一口径进行解释。（）

客户投诉中，上门回复中要事先和客户约定时间、地点，并由一名工作人员着工装，带身份证进行！

判断题客户投诉中，上门回复中要事先和客户约定时间、地点，并由一名工作人员着工装，带身份证进行！