在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。

在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（）。A．休哈特B．朱兰C．石川馨D．戴明

单项选择题在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（）。

矢线图中的虚箭线表示（）。A．先行作业的终结B．后续作业的开始C．作业D．作业间的相互关系

单项选择题矢线图中的虚箭线表示（）。

活性化组织中，管理者的角色在技能和关注点方面表现为（）。A．发挥现有技能，做正确的事B．发挥现有技能，正确地做...

单项选择题活性化组织中，管理者的角色在技能和关注点方面表现为（）。