问答题
（一）快速反应原则（二）公开坦诚原则（三）把公众的利益放在首位（四）各个部门协同一致（五）全员参与原则
简述品牌危机管理的含义、分类及内容。
问答题简述品牌危机管理的含义、分类及内容。
品牌危机的定义及特征。
问答题品牌危机的定义及特征。
简述品牌形象的提升。
问答题简述品牌形象的提升。
