问答题
1）管理者采取措施适当降低消费者的期望值；2）通过提高服务本身的特性（技术质量）、增强服务的反应能力（功能质......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
服务质量差距模型指出服务差距有哪些？
问答题服务质量差距模型指出服务差距有哪些？
客户忠诚形成的策略有哪些？
问答题客户忠诚形成的策略有哪些？
顾客忠诚的级别有哪些？
问答题顾客忠诚的级别有哪些？
