汽车维修企业要求作业现场保持整洁，做到“三不落地”，是指工具不落地、配件不落地和总成不落地。

在交车时，销售顾问向客户介绍服务部门，并引荐售后服务顾问

判断题在交车时，销售顾问向客户介绍服务部门，并引荐售后服务顾问

电话接待结束后，隔天发送感谢短信，并告知经销店地址和销售顾问信息

判断题电话接待结束后，隔天发送感谢短信，并告知经销店地址和销售顾问信息

汽车销售商的利润来源中，售后服务占10％，这说明售后服务无需重视

判断题汽车销售商的利润来源中，售后服务占10％，这说明售后服务无需重视