问答题

简答题 旅游旺季,地接社未能按计划为团队买到机票,只得安排该团乘坐加班机提前一天离开,如果你是该团导游,应怎样做好客人工作,使他们在得知计划更改时不至于反对,同时应采取哪些补救措施,尽量使客人在该地逗留期间过得愉快?

【参考答案】

(1)首先找全陪与领队说明更改情况,取得他们的谅解和支持;
(2)找到团内有影响的人物,说明更改情况,取得他们......

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