王先生于9月29日通过电话预订的方式在东方饭店预定了一套10月1日-10月3号的标准间，饭店确认为其保留客房到10月2日中午12点，此项预订属于（）

由于酒店的原因造成的客房预订失约行为应如何处理？

问答题由于酒店的原因造成的客房预订失约行为应如何处理？

如何有效管理客史档案？

问答题如何有效管理客史档案？

客人在退房时才提出要折扣优惠，而且也符合酒店优惠条例怎么办？

问答题客人在退房时才提出要折扣优惠，而且也符合酒店优惠条例怎么办？