物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。

（）是客户满意度测评的关键环节。

填空题（）是客户满意度测评的关键环节。

物流服务功能质量由（）、（）、（）组成。

填空题物流服务功能质量由（）、（）、（）组成。

（）是为防止产品在运输、储存、装卸、搬运、包装等过程中遭到损失而进行的，主要采取稳固、改装、冷冻、保鲜、涂油等...

填空题（）是为防止产品在运输、储存、装卸、搬运、包装等过程中遭到损失而进行的，主要采取稳固、改装、冷冻、保鲜、涂油等方式。