对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以（）报告上级调查结果与处理意见。

供电所（）是优质服务工作的第一责任人。

填空题供电所（）是优质服务工作的第一责任人。

有偿服务的范围应以（）为界。

填空题有偿服务的范围应以（）为界。

供电所有偿服务应本着（）的原则，不得强行服务收费。

填空题供电所有偿服务应本着（）的原则，不得强行服务收费。