周总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。

强化心理服务意识，要求导游（）。A.懂交际B.有人情味C.善观察D.会照顾人

多项选择题强化心理服务意识，要求导游（）。

从主动性、积极性的角度，服务可以分为（）等三种。A.超前服务B.及时服务C.准时服务D.迟到服务

多项选择题从主动性、积极性的角度，服务可以分为（）等三种。

导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务B.牵线搭桥，促进经济和技术交流C.导游工作的纽带...

多项选择题导游工作的核心服务作用主要体现在（）。