为了确保客户满意度的实现，企业内部还应树立“下道工序就是客户”的思想。（）

选择渠道客户，实际上是在选择成本、选择利润。（）

判断题

选择渠道客户，实际上是在选择成本、选择利润。（）

会员社区可以通过提供虚拟的社交平台向会员提供长期的利益，这些利益来自于会员们在社区所建立起来的人际关系。（）

判断题

会员社区可以通过提供虚拟的社交平台向会员提供长期的利益，这些利益来自于会员们在社区所建立起来的人际关系。（）

（）是指评价主体对被评价者的评价，即来自外部的评价。

填空题

（）是指评价主体对被评价者的评价，即来自外部的评价。