单项选择题
A.平易近人 B.主动 C.热情 D.礼貌
以下哪些是预订接待服务规程？（）A.间接预订B.电话预订C.函电预订D.直接预订
多项选择题以下哪些是预订接待服务规程？（）
A.间接预订 B.电话预订 C.函电预订 D.直接预订
总机服务有哪些？（）A.留言处理B.电话转接C.接受和完成叫醒服务
多项选择题总机服务有哪些？（）
A.留言处理B.电话转接C.接受和完成叫醒服务
团队客人离店行李服务？（）A.收集，清理行李B.整理行李C.装运行李D.与旅行社行李员交接并做好记录
多项选择题团队客人离店行李服务？（）
A.收集，清理行李 B.整理行李 C.装运行李 D.与旅行社行李员交接并做好记录
