单项选择题

在企业销售物流的客户满意度评价指标中,问题的处理率是指()。

A.抱怨的客户数量/客户总数
B.1-货物发送的完好率
C.1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数
D.问题得到解决的顾客数量/出现抱怨的顾客总数