有些关键过程，如客服，可能没有相关的指标，所以就不需要衡量。

鱼骨图是计划管理工具。

判断题鱼骨图是计划管理工具。

装备制造专业部的客户有一部分是内部客户，所以制定战略时不用进行SWOT分析。

判断题装备制造专业部的客户有一部分是内部客户，所以制定战略时不用进行SWOT分析。

PEST（政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technolog...

判断题PEST（政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological））是问题分析的一个常用工具。