精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。

质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。

判断题质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。

组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。

判断题组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。

使命是指一个组织的总的（），说明组织存在的理由或价值，回答“（）”的问题。

填空题使命是指一个组织的总的（），说明组织存在的理由或价值，回答“（）”的问题。