对不清楚或没有把握回答、解决的问题，应当场先许诺，再上报给公司。

进入客户的房屋时若房门处于开着的状态，可以直接进入房屋，以提高效率。

判断题进入客户的房屋时若房门处于开着的状态，可以直接进入房屋，以提高效率。

对于未经批准、敏感性资料，不可以在企业外部公开。

判断题对于未经批准、敏感性资料，不可以在企业外部公开。

对于移动公司赠送的路由器、交换机等设备，不纳入移动公司维护范围，如需维护，则属延伸服务范畴。

判断题对于移动公司赠送的路由器、交换机等设备，不纳入移动公司维护范围，如需维护，则属延伸服务范畴。