客户产生抱怨主要是因为未达到预期。

大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。

判断题大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。

遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投...

判断题遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。

协作客户进行预约取号的工具只有网上银行。

判断题协作客户进行预约取号的工具只有网上银行。