当班话务员接到火警电话时，应（）。

在进行打字服务时，接过客人原稿文件后，应（）。A.浏览原稿B.马上打字C.立即收费D.朗读原稿

单项选择题在进行打字服务时，接过客人原稿文件后，应（）。

离店结账时找出账卡后应重复客人的（），以免拿错。A.消费金额B.姓名C.房号D.消费项目

多项选择题离店结账时找出账卡后应重复客人的（），以免拿错。

待修房的英文缩写是（）。A.V/CB.OCCC.OOOD.V/D

单项选择题待修房的英文缩写是（）。