自备货车（含自备仪器车）或者租用铁路货车挂运在铁路货物列车上的货物运输，按照适用运价率的80%计费。

自备冷藏车按所装货物适用的运价率计费。

判断题自备冷藏车按所装货物适用的运价率计费。

总公司货运主管部门负责总公司货运投诉管理工作。

判断题总公司货运主管部门负责总公司货运投诉管理工作。

总公司运输局和铁路局货运主管部应建立货运投诉处理工作质量考核机制。

判断题总公司运输局和铁路局货运主管部应建立货运投诉处理工作质量考核机制。