价值满意度包括不包括（）

影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。A.成本满意度B.形象满意度C.人员满意度D.服务满意度

单项选择题影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。

客户满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知效果与他的（）相比较后所形成的感觉状态。A.目标值B.失望值C....

单项选择题客户满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知效果与他的（）相比较后所形成的感觉状态。

客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题，所以，我们还必须具备（）能力。A.与客户沟通交流的能力B.为客户提供...

单项选择题客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题，所以，我们还必须具备（）能力。