单项选择题
A.清晰、简洁、专业、自信、流畅 B.简洁、专业、自信、停顿、流畅 C.清晰、专业、自信、热情、流畅 D.简洁、自信、清晰、热情、流畅
如果客户很生气，大声地讲话，那么话务员的音量要（）A.跟客户一样大声B.默不作声、不回复、不表态C.比客户的声...
单项选择题如果客户很生气，大声地讲话，那么话务员的音量要（）
A.跟客户一样大声 B.默不作声、不回复、不表态 C.比客户的声音低，而且引导客户的音量也尽量降下来 D.打断客户，告诉客户注意言行
在与客户讲话时，话务员音量表述正确的是（）。A.越大越好B.适中，让客户感觉舒服C.越小越好D.根据客户情况来...
单项选择题在与客户讲话时，话务员音量表述正确的是（）。
A.越大越好 B.适中，让客户感觉舒服 C.越小越好 D.根据客户情况来，客户大我们的就比客户更大，客户声音小我们就小
在与客户讲话，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。A.技能B.音量C.语调D.知识
单项选择题在与客户讲话，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。
A.技能 B.音量 C.语调 D.知识
