单项选择题
A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言 B.所有的事件都可以24小时记录 C.所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析 D.服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
有一个网络故障影响了200个用户。与此同时，总经理的打印机也出现了故障，而他急于想打印一份报告。可以从这些信息...
单项选择题有一个网络故障影响了200个用户。与此同时，总经理的打印机也出现了故障，而他急于想打印一份报告。可以从这些信息得出下列哪个结论（）
A.没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级 B.必须先修理总经理的打印机，因为该事件具有更高的业务影响度 C.两个事件具有相同的优先级 D.网络故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级，因为它会影响更多的人
不属于弹性计算云EC2包含的IP地址的是（）A.公共IP地址B.私有IP地址C.隧道IP地址D.弹性IP地址
单项选择题不属于弹性计算云EC2包含的IP地址的是（）
A.公共IP地址 B.私有IP地址 C.隧道IP地址 D.弹性IP地址
ITILV3描述服务管理是基于（）A.IT服务的生命周期B.服务交付和服务支持C.IT治理D.IT服务管理框架
单项选择题ITILV3描述服务管理是基于（）
A.IT服务的生命周期 B.服务交付和服务支持 C.IT治理 D.IT服务管理框架
