单项选择题
A.知识掌握程度 B.客户类型分类 C.服务用语 D.数据分析
知识库知识架构是否合理、搜索引擎是否智能、结果展示是否人性化，直接影响资料调阅的效率及准确性，进而影响客服代表...
单项选择题知识库知识架构是否合理、搜索引擎是否智能、结果展示是否人性化，直接影响资料调阅的效率及准确性，进而影响客服代表的（）
A.话后处理时长 B.在线处理时长 C.平均通话时长 D.示忙时长
工单系统是客户服务的（）A.有力支持B.重要支撑C.重要组成部分D.晴雨表E.重要辅助F.核心系统
单项选择题工单系统是客户服务的（）
A.有力支持 B.重要支撑 C.重要组成部分 D.晴雨表 E.重要辅助 F.核心系统
培训系统是客户服务的（）A.有力支持B.重要支撑C.重要组成部分D.晴雨表E.重要辅助F.核心系统
单项选择题培训系统是客户服务的（）
