星级评定的主得分项是？（）

套卡客户变更宽带帐号密码需前往归属县域营业厅办理资料补录。（）

判断题套卡客户变更宽带帐号密码需前往归属县域营业厅办理资料补录。（）

业务受理单处理中涉及简单的业务取消、办理成功后，会有电话回复。（）

判断题业务受理单处理中涉及简单的业务取消、办理成功后，会有电话回复。（）

业务受理单等同投诉工单，提交后均会有处理人员会与客户沟通解释。（）

判断题业务受理单等同投诉工单，提交后均会有处理人员会与客户沟通解释。（）