问答题

简答题根据您所学的服务管理学的知识，您认为服务企业应该坚持“员工第一”，还是“顾客第一”？

【参考答案】

客户第一，他们关系是，客户提出需求，企业建立流程提供，员工在流程各个环节工作完成服务。
1、一切业......

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服务管理学