人际知觉中存在各种偏见，主要表现为第一印象、（）以及定型效应，极大地影响沟通的实际效果。

影响有效沟通常见的障碍有（）等多个方面。A.个人沟通水平差异；B.认知的偏误；C.地位的差异；D.情绪的影响。

多项选择题影响有效沟通常见的障碍有（）等多个方面。

非言语沟通主要表现为身体动作、语调（）等。A.电子媒介；B.面部表情；C.用词重音；D.身体距离。

多项选择题非言语沟通主要表现为身体动作、语调（）等。

培训过程中主要按沟通方法划分为（）等类别。A.口头沟通；B.书面沟通；C.非言语沟通；D.电子信息沟通。

多项选择题培训过程中主要按沟通方法划分为（）等类别。