判断题
错误
当服务员发现房内物品损坏时，以下处理方法不对的是（）。A.如客人在场，也不可单独询问客人B.将情况报告领班一起...
单项选择题当服务员发现房内物品损坏时，以下处理方法不对的是（）。
A.如客人在场，也不可单独询问客人B.将情况报告领班一起向客人说明赔偿制度C.如果客人不承认，会同上级主管人员和客人做解释，避免饭店受损D.可视实际情况酌情减免赔偿费用
遗留物品中的贵重物品是指现金、珠宝首饰、要证件及价值（）以上的物品。A.200元B.300元C.400元D.5...
单项选择题遗留物品中的贵重物品是指现金、珠宝首饰、要证件及价值（）以上的物品。
A.200元B.300元C.400元D.500元
客房服务中心和楼层服务台的说法不对的是（）。A.客房服务中心是客房部的一个重要信息部门B.凡是有关客房部工作的...
单项选择题客房服务中心和楼层服务台的说法不对的是（）。
A.客房服务中心是客房部的一个重要信息部门B.凡是有关客房部工作的信息，一般都要经过客房服务中心的初步处理，以保证有关问题能及时解决和分类、传递C.和楼层服务相比，房服务中心注重用工效率和统一调控D.客房服务中心模式体现了客房服务以“明”为注
