单项选择题
A.信用卡知识介绍不正确或不完整 B.使用信用卡提额等话术切入话题或误导客户办理业务 C.在客户不知情的情况下私自办理业务 D.通话中与客户争执，导致客户抱怨
扣款未得到客户正面确认，应按哪个评分代码扣罚（）A.Ba1B.Ba3C.Dc1D.Da1
单项选择题扣款未得到客户正面确认，应按哪个评分代码扣罚（）
A.Ba1 B.Ba3 C.Dc1 D.Da1
在开场白未明确告知客户具体的承保方，应按哪个评分代码扣罚（）A.Aa1B.Aa3C.Ba1D.Ba2
单项选择题在开场白未明确告知客户具体的承保方，应按哪个评分代码扣罚（）
A.Aa1 B.Aa3 C.Ba1 D.Ba2
介绍保险产品名称时，以下哪个是符合规定的（）A.保险产品组合B.保障计划C.保险产品计划D.保障服务
单项选择题介绍保险产品名称时，以下哪个是符合规定的（）
A.保险产品组合 B.保障计划 C.保险产品计划 D.保障服务
