在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知的效果与他的（）相比后所形成的感觉状态。

人员的综合（）是客户中心运营管理的关键，特别上直接与客户打交道的坐席代表A.素质B.业务能力C.语音表达能力

单项选择题人员的综合（）是客户中心运营管理的关键，特别上直接与客户打交道的坐席代表

企业在沟通中，需要站在客户立场上，（），把客户当做合作伙伴，才能取得沟通的成功。A.表明自己的诚意B.安排高层...

单项选择题企业在沟通中，需要站在客户立场上，（），把客户当做合作伙伴，才能取得沟通的成功。

当客户只是对企业的产品服务的某一个方面满意时，表现出来的是哪一种忠诚？（）A.势利忠诚B.惰性忠诚C.垄断忠诚...

单项选择题当客户只是对企业的产品服务的某一个方面满意时，表现出来的是哪一种忠诚？（）