单项选择题
A.1个 B.2个 C.3个 D.5个
营业网点营业前准备流程为（）A.班前物品准备B.班前资料准备C.班前个人规范检查D.营业网点环境整理与检查
多项选择题营业网点营业前准备流程为（）
A.班前物品准备 B.班前资料准备 C.班前个人规范检查 D.营业网点环境整理与检查
营业厅内各种设施保持应做到（）A.无烟蒂B.无杂物C.无灰尘D.无纸屑E.无污渍
多项选择题营业厅内各种设施保持应做到（）
A.无烟蒂 B.无杂物 C.无灰尘 D.无纸屑 E.无污渍
营业网点环境管理方法实行“5S”管理法，具体包括（）A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养F.素质
多项选择题营业网点环境管理方法实行“5S”管理法，具体包括（）
A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁 E.素养 F.素质
