国家电网公司《供电服务质量标准》规定，居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟。

基本电费的收取可以按（）收取，也可以按（）收取。

填空题基本电费的收取可以按（）收取，也可以按（）收取。

确定电价的三要素为（）和（）及（）。

填空题确定电价的三要素为（）和（）及（）。

按《供电营业规则》中规定，客户停电原因消除后，（）日内送电。

填空题按《供电营业规则》中规定，客户停电原因消除后，（）日内送电。