若直方图出现孤岛型、偏向型等非正态分布，说明过程中有（）作用，应查明原因。

若直方图符合正态分布，说明过程处于 （）状态。

填空题若直方图符合正态分布，说明过程处于 （）状态。

日常生产和服务中常见的波动分布有 （）、（）、（）。

填空题日常生产和服务中常见的波动分布有 （）、（）、（）。

当过程处于失控状态时，过程受到 （）的影响；波动偏离原来的规律。

填空题当过程处于失控状态时，过程受到 （）的影响；波动偏离原来的规律。