所有现金、票据（支票、回单、转帐单）必须放入保险柜中，保险柜只能由（）使用。

服务一开始时候，服务人员应多使用（）。A、开放式问题B、封闭式问题C、选择式问题D、自问自答问题

单项选择题服务一开始时候，服务人员应多使用（）。

男士仪容仪表应做到（）。A、头发前不挡眉、后不触领，侧不掩耳B、男士不得蓄胡须C、男士不可剃光头D、以上三者

单项选择题男士仪容仪表应做到（）。

受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的...

单项选择题受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务