单项选择题
A.跟客户据理力争，尽量推卸责任 B.及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。 C.请客户吃饭，平息客户心中愤怒 D.恶人先告状，对用户的申告或举报进行打击报复。
当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。A.一声不吭，转身离开B.引导客户安装其...
单项选择题当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。
A.一声不吭，转身离开 B.引导客户安装其他运营商宽带 C.装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。 D.随便找一些理由敷衍客户
在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是（）。A.不接受客户任何改变要求B.对于客户提出一些非工...
单项选择题在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是（）。
A.不接受客户任何改变要求 B.对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦 C.用户的不当要求，搪塞敷衍用户 D.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
装维人员在服务工作中，以下行为正确的是（）。A.利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费B.向...
单项选择题装维人员在服务工作中，以下行为正确的是（）。
A.利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费 B.向用户索要钱、物、票证 C.向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准 D.工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的招待
