营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。()

请说出媒体报道应急预案的内容？

问答题请说出媒体报道应急预案的内容？

临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？

问答题临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？

十字文明语是什么？

问答题十字文明语是什么？